Tatiana Mattos || Porque o atendimento não pode ser tratado de forma isolada

Archive for Mês: setembro 2015

11 empresas com benefícios incríveis para seus funcionários

Fonte: Exame.com São Paulo – Além dos benefícios previstos por lei, algumas empresas oferecem vantagens extras a seus funcionários. Com o objetivo de reter talentos e aumentar a produtividade e o comprometimento da equipe, companhias disponibilizam áreas de lazer, geladeira aberta e comida gratuita, licença maternidade e paternidade estendida e […]

Supermercado deve indenizar funcionária que dançou "Na Boquinha da Garrafa"

Fonte: UOL Economia O Bompreço Supermercados foi condenado pelo TRT-CE (Tribunal Regional do Trabalho do Ceará) a pagar R$ 67 mil a uma funcionária que teria sido obrigada a dançar “Na Boquinha da Garrafa”, da banda Companhia do Pagode, e “Rebolation”, do Parangolé, na frente de clientes, por chegar atrasada. […]

Itaú é condenado por cortar almoço e forçar funcionários a vender férias

Fonte: UOL Economia A 1ª Câmara do TRT-SC (Tribunal Regional do Trabalho de Santa Catarina) condenou o Itaú Unibanco a pagar indenização de R$ 21 milhões por danos morais coletivos. O banco é acusado de descumprir direitos trabalhistas de seus funcionários em Santa Catarina e Rio Grande do Sul. A […]

Hotel terá que indenizar indígenas exibidos como atração

Fonte: Blog do Sakamoto O Tribunal Superior do Trabalho rejeitou recurso do River Jungle Hotel (Ariaú Amazon Towers), hotel no Estado do Amazonas voltado ao turismo sustentável, e manteve decisão reconhecendo como seus empregados um grupo de índígenas que, durante cinco anos, fez apresentações aos hóspedes. Também confirmou uma condenação […]

NET terá que indenizar funcionária punida com flexão de braços

Fonte: Última Instância A operadora de televisão por assinatura NET foi condenada a indenizar uma funcionária por danos morais no valor de R$ 10 mil. A empregada, em questão, era obrigada a fazer flexão de braços durante o serviço, na frente de todos, caso o coordenador comercial de sua área […]

Empresa de telefonia indenizará gerente por pressão psicológica antes de dispensa em massa

Fonte: Última Instância Uma empresa de telefonia terá que indenizar um ex-gerente de planejamento comercial por pressioná-lo psicologicamente na hora da demissão. O presidente da empresa anunciou que só os melhores permaneceriam durante processo seletivo que resultou em demissão coletiva de trabalhadores. A empresa tentou se isentar da condenação, mas […]

JT condena Santander por gerente sugerir uso de favores sexuais para cumprir metas

Fonte: Última Instância A 1ª Turma do TST (Tribunal Superior do Trabalho) manteve condenação do Banco Santander em danos morais a uma ex-empregada que ouviu, de seu gerente, a ordem de que deveria cumprir as metas do banco, ainda que fosse necessária a troca de favores sexuais.

Dona do Ponto Frio deve indenizar funcionário que usava banheiro sem porta

Fonte: UOL Economia A Via Varejo, dona das redes de lojas Casas Bahia e Ponto Frio, foi condenada pelo TRT (Tribunal Regional do Trabalho) do Rio de Janeiro a pagar indenização por danos morais a um ex-funcionário, por causa de condições ruins do banheiro no trabalho, que seriam sujos e […]

10 maneiras de encantar o cliente

Fonte: Pequenas Empresas Grandes Negócios A atitude de quem presta um serviço – e não só a técnica – é o que mais “gruda” na memória do cliente. Para criar uma lembrança positiva, o especialista em experiência do consumidor Shep Hyken destaca: é preciso ser mais do que satisfatório. É […]

Cantina C…Que Sabe!

Eu já fui diversas vezes nesta cantina e em todas elas a recepção é sempre a mesma: somos recebidos com muitos sorrisos, desde a entrada até a chegada ao salão principal, com capacidade para 140 pessoas. A C…Que Sabe! não é uma cantina qualquer, tudo lá é diferenciado. Mesmo estando […]