Tatiana Mattos || Porque o atendimento não pode ser tratado de forma isolada

Archive for Mês: dezembro 2015

Já sabe qual empresa mais respeita o consumidor?

O que quer o consumidor hoje em dia? Preço e qualidade? Certamente. Mas há algo que norteia cada vez mais as escolhas do novo consumidor: o respeito. Empresas que respeitam o consumidor entregam para ele exatamente aquilo que prometem: qualidade de produtos, serviços e atendimento. São reconhecidas por seus princípios […]

Companhia aérea surpreende passageiros em ação de Natal

Para entrar no clima do Natal, a companhia aérea airBaltic convidou os passageiros que estavam no saguão do Aeroporto Internacional de Riga, nos Países Bálticos, a colocarem seus dispositivos no modo avião. O pedido parece não fazer muito sentido inicialmente, e o que acontece logo na sequencia é mais extraordinário […]

PROTESTE entra com ação contra a banda larga fixa do Brasil

A PROTESTE (Associação de Consumidores) acaba de anunciar que abriu uma ação civil pública contra as operadoras de telefonia que trabalham com prestação de serviços de banda larga fixa. O processo foi registrado na Justiça Federal, em Brasília, e cita as seguintes operadoras de telefonia do país: Claro, GVT, NET, […]

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Os 5 melhores jeitos de se proteger online, segundo Snowden

São Paulo – Edward Snowden, analista de sistemas que revelou ao mundo um esquema mundial de espionagem promovido pela agência americana NSA, certamente entende de segurança online. Em um mundo onde cada passo nosso é registrado na internet (cada busca no Google, cada clique, cada site acessado ou compra feita), […]

Correios – Agência Shopping Service

E hoje eu fui na agência dos Correios, no Shopping Service, em Alphaville. Recentemente, a agência foi reformada e está excelente. Sistema de senhas, cadeira para espera, maior número de atendentes, enfim, ficou ótima.

Mindfulness, a técnica para aumentar a produtividade e diminuir o estresse

Acontece sempre ao meio-dia. Na sala com iluminação reduzida, o grupo se reúne. Aos poucos, cada um se acomoda em uma posição confortável, entre almofadas. Todos fecham os olhos e se concentram nas próprias respirações. Por vezes, eles mentalizam a praia preferida e pensam que tocam a água gelada. Em outras, […]

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Diferencial competitivo mudou, diz diretor do LinkedIn

São Paulo – Fragmentado, dinâmico e sustentado por redes de relacionamento. Assim será o mercado de trabalho do futuro – um tipo de ambiente que, aliás, já começa a se delinear no presente. O diagnóstico é do norte-americano Brendan Browne, diretor global de aquisição de talentos do LinkedIn.