Tatiana Mattos || Porque o atendimento não pode ser tratado de forma isolada

Fica a dica

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Os 50 erros de português mais comuns no mundo do trabalho

Certas competências são obrigatórias para profissionais de qualquer área. O domínio do português é uma delas. Ainda assim, infrações à norma culta da língua são uma constante no mundo corporativo – e em qualquer nível hierárquico.

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"O Jantar da Vingança"

Em comemoração ao aniversário do Reclame AQUI, nós nos vingamos de algumas empresas que desrespeitam o consumidor.

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Os 10 piores tipos de chefes do mundo

A maioria dos chefes que Geoffrey James, editor do site Inc., conheceu, era razoavelmente normais. “Eles não eram perfeitos, claro. Mas, certamente tinham o coração no lugar”, diz. No entanto, vale lembrar que nem todos os chefes do mundo são como os de James. Há um tempo, James participou da […]

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Uso de celular pode dar demissão por justa causa

Se você é um tipo de pessoa que não desgruda do celular no ambiente de trabalho, precisa saber que seu emprego corre risco. A Justiça do Trabalho já entende que as empresas podem demitir o empregado que faz uso indiscriminado do aparelho e de aplicativos, como WhatsApp. A dispensa, inclusive, […]

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5 frases que bons vendedores nunca dizem

Um processo de venda bem feito é aquele em que o comprador em potencial é convencido de que um produto ou serviço é essencial para a sua vida. Após fechar o negócio, começa a etapa de pós-venda. É preciso ajudar o cliente quando ele precisar. Assim, o vendedor fideliza o […]

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Os 5 melhores jeitos de se proteger online, segundo Snowden

São Paulo – Edward Snowden, analista de sistemas que revelou ao mundo um esquema mundial de espionagem promovido pela agência americana NSA, certamente entende de segurança online. Em um mundo onde cada passo nosso é registrado na internet (cada busca no Google, cada clique, cada site acessado ou compra feita), […]

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Diferencial competitivo mudou, diz diretor do LinkedIn

São Paulo – Fragmentado, dinâmico e sustentado por redes de relacionamento. Assim será o mercado de trabalho do futuro – um tipo de ambiente que, aliás, já começa a se delinear no presente. O diagnóstico é do norte-americano Brendan Browne, diretor global de aquisição de talentos do LinkedIn.

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Black Friday: conheça os cuidados que o consumidor deve ter no dia de liquidações

A chamada Black Friday (Sexta-feira Negra, em tradução livre) é o dia que marca a promoção em massa dos varejistas. Celebrada originalmente nos Estados Unidos, a mega liquidação ocorre sempre no fim de novembro. Nos EUA, no dia seguinte ao feriado de Ação de Graças, geralmente entre a penúltima e […]

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Você julga as pessoas pela aparência?

Veja este vídeo e reveja seus conceitos.

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4 vantagens de usar o WhatsApp no relacionamento com clientes

Fonte: Revista PEGN O WhatsApp faz parte da vida de muita gente. Segundo a empresa, mais de 700 milhões de pessoas usam o serviço todos os dias no mundo. O app, que é normalmente usado por quem quer falar com amigos e familiares, pode ser um ótimo canal de comunicação […]