Tatiana Mattos || Porque o atendimento não pode ser tratado de forma isolada

Livro

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Referências no livro

Confira as matérias, na íntegra, que são citadas no livro Sinto Muito, Senhora! Nunca Mais – Uma abordagem 360° do atendimento ao cliente como referência. PARTE I 1 – Mãe pede para escola reprovar aluno de 10 anos que não sabe ler, publicada no Portal G1 em 19 de fevereiro […]

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Eles gostaram

Eles já leram o livro e gostaram. Quanto orgulho! Receber feedback é fundamental. Elogios alimentam nosso ego e incentivam a continuar a jornada! E quando vêm acompanhados de histórias de sucesso que foram possíveis graças aos ensinamentos aprendidos com meu livro (por exemplo, o caso relatado pelo Vitor Mattoso – […]