Tatiana Mattos || Porque o atendimento não pode ser tratado de forma isolada

Atendimento

Vivo chama cliente de chorona em fatura do celular

É preocupante saber que esta não é a primeira vez que um consumidor é ofendido por uma operadora de telefonia através da carta de cobrança da fatura. Neste caso, a vítima foi uma moradora do Espírito Santo, que recebeu, pela segunda vez só neste ano, uma fatura de celular com […]

Funcionário perde ação trabalhista após ser desmentido por Facebook

Defesa apela para o Facebook e comprova a “má-fé” de um funcionário que faltou a audiência de uma ação trabalhista movida por ele mesmo. Para justificar a ausência, ele chegou a apresentar atestado médico de dez dias de repouso domiciliar. A mentira, no entanto, acabou sendo revelada por seu perfil […]

PROTESTE entra com ação contra a banda larga fixa do Brasil

A PROTESTE (Associação de Consumidores) acaba de anunciar que abriu uma ação civil pública contra as operadoras de telefonia que trabalham com prestação de serviços de banda larga fixa. O processo foi registrado na Justiça Federal, em Brasília, e cita as seguintes operadoras de telefonia do país: Claro, GVT, NET, […]

The Dog Haüs: como destruir a reputação de um restaurante nas redes sociais

Fonte: Época Página da lanchonete The Dog Haus no Facebook (Foto: reprodução/Facebook) Ontem (04/11), o Experiências digitais contou a história da jornalista Leka Peres em sua visita à lanchonete The Dog Haüs, no bairro do Itaim, em São Paulo. Disse que aprovou o hotdog, mas desaprovou a decoração considerada por […]

Supermercado deve indenizar funcionária que dançou "Na Boquinha da Garrafa"

Fonte: UOL Economia O Bompreço Supermercados foi condenado pelo TRT-CE (Tribunal Regional do Trabalho do Ceará) a pagar R$ 67 mil a uma funcionária que teria sido obrigada a dançar “Na Boquinha da Garrafa”, da banda Companhia do Pagode, e “Rebolation”, do Parangolé, na frente de clientes, por chegar atrasada. […]

Itaú é condenado por cortar almoço e forçar funcionários a vender férias

Fonte: UOL Economia A 1ª Câmara do TRT-SC (Tribunal Regional do Trabalho de Santa Catarina) condenou o Itaú Unibanco a pagar indenização de R$ 21 milhões por danos morais coletivos. O banco é acusado de descumprir direitos trabalhistas de seus funcionários em Santa Catarina e Rio Grande do Sul. A […]

Hotel terá que indenizar indígenas exibidos como atração

Fonte: Blog do Sakamoto O Tribunal Superior do Trabalho rejeitou recurso do River Jungle Hotel (Ariaú Amazon Towers), hotel no Estado do Amazonas voltado ao turismo sustentável, e manteve decisão reconhecendo como seus empregados um grupo de índígenas que, durante cinco anos, fez apresentações aos hóspedes. Também confirmou uma condenação […]

NET terá que indenizar funcionária punida com flexão de braços

Fonte: Última Instância A operadora de televisão por assinatura NET foi condenada a indenizar uma funcionária por danos morais no valor de R$ 10 mil. A empregada, em questão, era obrigada a fazer flexão de braços durante o serviço, na frente de todos, caso o coordenador comercial de sua área […]

Empresa de telefonia indenizará gerente por pressão psicológica antes de dispensa em massa

Fonte: Última Instância Uma empresa de telefonia terá que indenizar um ex-gerente de planejamento comercial por pressioná-lo psicologicamente na hora da demissão. O presidente da empresa anunciou que só os melhores permaneceriam durante processo seletivo que resultou em demissão coletiva de trabalhadores. A empresa tentou se isentar da condenação, mas […]

JT condena Santander por gerente sugerir uso de favores sexuais para cumprir metas

Fonte: Última Instância A 1ª Turma do TST (Tribunal Superior do Trabalho) manteve condenação do Banco Santander em danos morais a uma ex-empregada que ouviu, de seu gerente, a ordem de que deveria cumprir as metas do banco, ainda que fosse necessária a troca de favores sexuais.