Tatiana Mattos || Porque o atendimento não pode ser tratado de forma isolada

Telecomunicações

PROTESTE entra com ação contra a banda larga fixa do Brasil

A PROTESTE (Associação de Consumidores) acaba de anunciar que abriu uma ação civil pública contra as operadoras de telefonia que trabalham com prestação de serviços de banda larga fixa. O processo foi registrado na Justiça Federal, em Brasília, e cita as seguintes operadoras de telefonia do país: Claro, GVT, NET, […]

NET terá que indenizar funcionária punida com flexão de braços

Fonte: Última Instância A operadora de televisão por assinatura NET foi condenada a indenizar uma funcionária por danos morais no valor de R$ 10 mil. A empregada, em questão, era obrigada a fazer flexão de braços durante o serviço, na frente de todos, caso o coordenador comercial de sua área […]

Empresa de telefonia indenizará gerente por pressão psicológica antes de dispensa em massa

Fonte: Última Instância Uma empresa de telefonia terá que indenizar um ex-gerente de planejamento comercial por pressioná-lo psicologicamente na hora da demissão. O presidente da empresa anunciou que só os melhores permaneceriam durante processo seletivo que resultou em demissão coletiva de trabalhadores. A empresa tentou se isentar da condenação, mas […]

Justiça proíbe operadora de terceirizar call center

Decisão do TST (Tribunal Superior do Trabalho) na quinta-feira (08) conclui que a Claro não pode terceirizar o serviço de atendimento ao cliente para outras empresas de call center. É irregular, no entendimento da Subseção I de Dissídios Individuais (SDI-1). Como a corte cria jurisprudência para decisões em casos similares, dá […]

Oi pagará R$500 por cliente que for mal atendido no SAC

O juiz da Vara de Direito Difusos e Individuais Homogêneos de Campo Grande (MS) determinou liminarmente que a empresa de telefonia fixa e celular Oi (Brasil Telecom) pague indenize cada consumidor que for mal atendido por seu Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A medida foi solicitada pelo Ministério Público […]