Tatiana Mattos || Porque o atendimento não pode ser tratado de forma isolada

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Referências no livro

Confira as matérias, na íntegra, que são citadas no livro Sinto Muito, Senhora! Nunca Mais – Uma abordagem 360° do atendimento ao cliente como referência. PARTE I 1 – Mãe pede para escola reprovar aluno de 10 anos que não sabe ler, publicada no Portal G1 em 19 de fevereiro […]

Cansado das ligações de telemarketing?

Cansado de receber tantas ligações oferecendo promoções ou vendendo produtos/serviços? Saiba como bloquear as ligações de telemarketing.   O cadastro para o bloqueio do recebimento de ligações de telemarketing, está disponível nos Estados de São Paulo, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Goiás, Rio Grande do Sul e Alagoas. O consumidor que […]

Restaurante Catalina

Genteeeee, super recomendo! Este final de semana fui comemorar o aniversário da minha tia em Santos-SP. Fomos almoçar no @RestauranteCatalina. Devo dizer que eles sabem como encantar um cliente. Além do ambiente muito aconchegante, somos recepcionados com taças de champagne e em seguida, nos servem uma salada de entrada como cortesia. […]

O atendimento que valeu um IPhone 6s

Genteeeeeee, estou muito, muito feliz!!! Recebi o e-mail abaixo e faço questão de compartilhar com vocês!!! Meu nome é Vitor Mattoso, e trabalhei nas Olimpíadas Rio 2016 como Gerente de Relações Internacionais e Operações de Protocolo na Arena do Futuro, instalação que recebeu os jogos de Handebol, o segundo esporte mais […]